1. Általános rendelkezések
Az alábbiakban Vértesaljai Valéria egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) ismerheti meg.
Kérjük, hogy a szolgáltatások igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, mivel a szolgáltatások igénybevétele az ÁSZF-ben foglalt feltételek elfogadásának minősül.
Jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán, a https://www.valeriamental.hu/ weboldalon (a továbbiakban: weboldal), valamint aldomainjein keresztül nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Ügyfél vagy Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek.
Az ÁSZF minden olyan jogügyletre és Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásra kiterjed, amely a weboldalon elérhető, illetve a weboldalon keresztül történik, beleértve az online tanácsadást, az időpontfoglalási rendszer használatát és minden kapcsolódó szolgáltatást.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában jött létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, magyar nyelven íródott, és mindenkor elérhető a weboldalon. A Szolgáltatónak nem áll rendelkezésére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
A Felhasználó a weboldalon történő időpontfoglalással kifejezetten kijelenti, hogy megismerte és elfogadta az aktuális ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési tájékoztatót, továbbá hozzájárul az általa megadott adatok Szolgáltató általi adatkezeléshez a meghatározott feltételek szerint.
2. A Szolgáltató adatai
Név: Vértesaljai Valéria egyéni vállalkozó
Székhely: 1066 Budapest Dessewffy utca 39. 1/2.
Adószám: 91997814-1-42
Bankszámlaszám: 11773494-00710149
Bankszámlavezető bank neve: OTP Bank Nyrt.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 62222288
E-mail: valeria.vertesaljai@gmail.com
Weboldal: https://www.valeriamental.hu/
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt.
Székhelye: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
3. A szolgáltatás tárgya, jellege és jogi tájékoztatója
A Szolgáltató pszichológusi végzettsége alapján, a vonatkozó szakmai-etikai normák (különösen a Magyar Pszichológiai Társaság által kiadott Pszichológusok Etikai Kódexe) figyelembevételével, személyesen és/vagy online formában nyújt pszichológiai tanácsadást, konzultációt, gyásztanácsadást, készségfejlesztést. A Szolgáltató emellett workshopokat és csoportos önismereti programokat is szervez (a továbbiakban együttesen: szolgáltatások).
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi tevékenységnek az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény alapján. A szolgáltatások célja egészséges, önreflexióra képes személyek mentális támogatása, életvezetési kérdésekben való kísérése. A szolgáltatás nem alkalmas pszichiátriai betegségek, súlyos pszichés zavarok vagy öngyilkossági krízis kezelésére, nem helyettesíti az orvosi vagy pszichoterápiás ellátást.
A Szolgáltató teljeskörű titoktartási kötelezettséget vállal a szolgáltatásai során elhangzottakra vonatkozóan, amely kötelezettség a szolgáltatás megszűnését követően is korlátlan ideig fennáll. A titoktartási kötelezettség alól kivételt képeznek azon esetek, amelyeket a jogszabályok (pl. Büntető Törvénykönyv, gyermekvédelmi vagy közegészségügyi jogszabályok) kifejezetten előírnak, továbbá, ha az Ügyfél önmagára vagy másokra nézve súlyos, közvetlen veszélyt jelent. Ezekben az esetekben a Szolgáltatót tájékoztatási kötelezettség terheli a megfelelő hatóságok felé.
A Szolgáltatást kizárólag cselekvőképes, nagykorú (18. életévét betöltött) természetes személyek vehetik igénybe. A Szolgáltató vélelmezi, hogy az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére megfelelő ítélőképességgel rendelkezik. Amennyiben a konzultáció során az ennek ellenkezőjére utaló jelek merülnek fel, a Szolgáltató javaslatot tesz megfelelő egészségügyi ellátás igénybevételére, és jogosult a szolgáltatási szerződés azonnali hatályú megszüntetésére.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nem mentesíti saját döntéseinek és életvitelének következményei alól, a szolgáltatás igénybevétele önkéntes alapon történik. A Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy akarata ellenére fenntartsa a szolgáltatás nyújtását.
Az Ügyfél kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételének ideje alatt nem áll tudatmódosító szerek (alkohol, drog, egyéb kábító hatású szer stb.) hatása alatt, orvosi előírás alapján szedett gyógyszereit önhatalmúlag nem módosítja, és nem hagyja el orvosi kezelését. Ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatásnyújtást, illetve azonnali hatállyal megszüntetni azt.
Az Ügyfél felelősséget vállal saját testi és lelki jóllétéért, valamint kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez megfelelő fizikai és pszichés állapotban van. Az Ügyfél vállalja, hogy az együttműködés ideje alatt nem követ el öngyilkosságot, bűncselekményt vagy szabálysértést. Amennyiben öngyilkossági veszélyeztetettség áll fenn, az Ügyfél haladéktalanul köteles felkeresni a területileg illetékes háziorvost, pszichiátriai szakrendelést vagy kórházi osztályt, illetve hívni a 112-es segélyhívót, a 116-123-as Lelki Elsősegély Szolgálatot, vagy az online elérhető lelkigondozási szolgálatokat.
A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató ajánlatának elfogadásával és a szolgáltatás igénybevételére irányuló időpont Szolgáltató általi visszaigazolásával közöttük szerződéses jogviszony jön létre, amelyre a jelen ÁSZF rendelkezései kötelező érvényűek.
Vonatkozó jogszabályok
Jelen ÁSZF-re és a Felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az alábbi jogszabályokra:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (továbbiakban: Ptk.)
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről
2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
A Szolgáltató a Magyar Pszichológiai Társaság Etikai Kódexében foglaltakat magára nézve kötelezőnek tekinti szolgáltatásnyújtása során.
4. Pszichológiai szolgáltatások igénybevételének feltételei
4.1. Egyéni konzultációk
A Szolgáltató pszichológiai tanácsadást, gyászkísérést, segítő beszélgetést, illetve készségfejlesztés folyamatokat nyújt személyesen vagy online formában.
Szerződés létrejötte: A szerződés a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétellel, az igénybe venni kívánt szolgáltatás és annak időpontjának megjelölésével, a szolgáltatás igénybevételének kezdeményezésével és a Szolgáltató kifejezett visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatás igénybevételi igény indoklás nélküli elutasítására. A Szolgáltató visszaigazolásának elmaradása esetén a szerződés nem jön létre. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az ebből eredő károkért.
Időpont, időtartam, helyszín: A Szolgáltatóval előre egyeztetett időpontban történik a szolgáltatás nyújtása, személyesen vagy online. Az egyéni ülés időtartama 50 perc. Késés esetén az ülés az előre megbeszélt időpont végén befejeződik.
4.2. Csoportos foglalkozások (workshop, támogató csoport, tréning, előadás)
A Szolgáltató csoportos foglalkozásokat szervez workshopok, támogató csoportok, tréningek és előadások formájában (a továbbiakban együttesen: csoportos foglalkozás).
Jelentkezés: A Szolgáltató meghatározza a csoport foglalkozás időpontját, létszámkeretét, díjazást, a részvételi feltételeket és a jelentkezési határidőt. A jelentkezés a weboldalon, Google Forms vagy más online felületen történik. A regisztráció a megbízási díj vagy előleg beérkezésével válik érvényessé. A Szolgáltató a jelentkezést e-mailben visszaigazolja.
Felelősség: A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni. Hamis vagy más nevében történő regisztráció esetén a szerződés semmis. A hibás adatokból fakadó következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
Díjazás és fizetés: A részvételi díjat átutalással kell megfizetni, amelyről a Szolgáltató számlát állít ki és küld meg a jelentkezőknek. Több alkalmas folyamat esetén részletfizetésre is van lehetőség. A pontos fizetési feltételeket, így például a fizetési határidőt és összeget a szolgáltatás hirdetésében, illetve az e-mailben küldött tájékoztatás tartalmazza.
Lemondás: Lemondásra kizárólag írásban (emailben) van lehetőség. Ha a lemondás legalább 7 nappal az esemény előtt történik, a részvételi díj teljes összegben visszajár. 7 napon belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a részvételi díj nem téríthető vissza, az más eseményre nem vihető át.
4.3. Az online szolgáltatáshoz szükséges technikai és egyéb feltételek
1. Online szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazásoknál felhasználói fiók
2. Kamerával és mikrofonnal ellátott asztali számítógép/laptop vagy okostelefon
3. Nyugodt, zavartalan környezet a bejelentkezés helyszínén
4. Stabil internetkapcsolat
5. Amennyiben a kép vagy a hang minősége a foglalkozások alkalmával olyan mértékben romlik, hogy akadályozza, illetve lehetetlenné teszi a biztonságos, zavartalan folytatást, úgy a foglalkozás megszakad, és megállapodás születik a következő foglalkozás módjáról és időpontjáról.
Kapcsolattartás: A foglalkozások közötti időben indokolt esetben az e-mailes kapcsolattartáslehetséges.
5. Időpontfoglalás és szerződés létrejötte az egyéni konzultációs szolgáltatások esetén
5.1 Időpontfoglalás menete
Az időpontfoglalás a Szolgáltató weboldalán keresztül, online foglalási rendszeren, e-mailben, vagy telefonos megkeresés útján történik.
Az Ügyfél a foglalás során megadja a következő adatokat:
A fenti adatokon kívül az Ügyfél opcionálisan rövid üzenetet vagy megjegyzést adhat a foglalással kapcsolatban.
A Szolgáltató a beérkezett időpontfoglalást e-mailben visszaigazolja, és Google Calendar meghívót küld a megadott e-mail címre.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szolgáltatás igénybevételének személyes vagy online jellegét egyoldalúan határozza meg.
5.2 A szerződés létrejötte
A Felek közötti szerződés a Ptk. 6:63. §-a alapján a Szolgáltató írásbeli (e-mailben küldött) visszaigazolásával jön létre. A Felek között külön írásba foglalt szerződés nem jön létre.
Az ÁSZF-et az Ügyfél a Szolgáltató általi visszaigazoláskor csatolt dokumentumként megkapja a szolgáltatás igénybevétele iránti megkeresésének Szolgáltatóhoz történő beérkezésekor aktuális tartalom szerint.
Az időpont foglalásával az Ügyfél kifejezetten elfogadja jelen ÁSZF valamennyi rendelkezését, és kötelezettséget vállal a díj megfizetésére, valamint a lemondási feltételek betartására.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a foglalást indokolás nélkül visszautasítsa. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és lehetőség szerint más szakember felkeresését javasolja.
6. Lemondási és módosítási szabályok az egyéni konzultációs szolgáltatások esetén
6.1 Lemondás az Ügyfél részéről
Az Ügyfél jogosult a lefoglalt időpontot legalább 24 órával az időpont kezdete előtt ingyenesen lemondani vagy módosítani. A lemondást e-mailben vagy telefonon kell jelezni a Szolgáltató felé.
24 órán belüli lemondás vagy időpontmódosítás esetén a Szolgáltató a teljes konzultációs díj 100%-ának megfizetésére tarthat igényt.
Meg nem jelenés esetén, amennyiben az Ügyfél nem jelenik meg a konzultáción, a Szolgáltató a teljes konzultációs díj 100%-ának megfizetésére tarthat igényt. Online szolgáltatás esetén meg nem jelenésnek minősül, ha az Ügyfél a megbeszélt időpontban nem jelenik meg a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges alkalmazáson keresztül az online megbeszélésben.
Késés esetén, ha a késés meghaladja a 20 percet, az ülés nem kerül megtartásra és a Szolgáltató a teljes konzultációs díj 100%-ának megfizetésére tarthat igényt.
Kivételes (vis maior) esetekben (például súlyos betegség, baleset, váratlan családi krízis esetén) a Szolgáltató méltányosságból eltekinthet a konzultációs díj felszámításától. Az Ügyfél köteles a vis maior körülményt hitelt érdemlően igazolni.
6.2. Lemondás a Szolgáltató részéről
A Szolgáltató jogosult az időpontot indokolt esetben (például betegség, váratlan esemény esetén) lemondani. Ebben az esetben a Szolgáltató haladéktalanul értesíti az Ügyfelet és új időpontot ajánl neki, vagy amennyiben az Ügyfél előre fizetett, a díjat 14 napon belül visszatéríti banki átutalással arra a számlára, amelyről az utalás érkezett.
7. Fizetés
Az Ügyfél az alábbi fizetési módok közül választhat:
Bankszámlaszám: 11773494-00710149
Kedvezményezett: VÉRTESALJAI VALÉRIA
A Szolgáltató a díjáról minden esetben számlát állít ki az Ügyfél részére, amelyet a Ptk.-val és a számviteli jogszabályokkal összhangban a megadott e-mail címre megküld.
A számla kiállításához szükséges az Ügyfél címének megadása. Az Ügyfél köteles ellenőrizni a számlán szereplő adatok helyességét (név, számlázási cím, adószám – amennyiben vállalkozásként veszi igénybe a szolgáltatást). Hibás számlázási adat esetén az Ügyfél köteles az ezzel kapcsolatos igényét 8 napon belül emailben jelezni a Szolgáltató felé.
7.1. Fizetési késedelem
Amennyiben az Ügyfél a díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget a megadott határidőig (számla esedékességéig), a Szolgáltató a Ptk. 6:48. § (1) bekezdése szerint jogosult késedelmi kamat felszámítására. Amennyiben az Ügyfél vállalkozásként veszi igénybe a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatást és a díjfizetési kötelezettségének határidőben nem tesz eleget, A Szolgáltató a Ptk. 6:155. § (1) szerinti késedelmi kamat felszámítására jogosult, amelynek mértéke a jegybanki alapkamat 8 (nyolc) százalékponttal növelt értéke.
A díjhátralék rendezéséig a Szolgáltató jogosult az újabb időpontfoglalás visszautasítására és a további szolgáltatásnyújtás felfüggesztésére.
7.2. Díjszabás
A szolgáltatások díja a weboldalon feltüntetett ár, amely – eltérő rendelkezés hiányában – bruttó végösszegként értendő.
A Szolgáltató egyoldalúan jogosult díjemelést alkalmazni, amelyről az Ügyfeleket késedelem nélkül elsődlegesen a weboldalon történő közzététellel értesíti. A módosított díjak a honlapon történő közzététellel azonnal érvénybe lépnek. A már lefoglalt, egyszeri alkalomra szóló szolgáltatások esetén a Szolgáltató általi visszaigazolás időpontjakor érvényes ár az irányadó díj, kivéve, ha erről a Felek írásban (emailben) eltérően állapodnak meg. Folyamatosan, illetve időszakonként visszatérően nyújtott, már lefoglalt szolgáltatások esetén a módosított díj a módosítás időpontját követő hónap első napjától irányadó és fizetendő az Ügyfelek által.
8. Felelősség kizárása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
9. Adatvédelem
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos adatkezelési tevékenységét az Adatkezelési tájékoztatóban rögzítette és azt aszerint végzi, amely elérhető a weboldalon: https://www.valeriamental.hu/adatkezelesi-tajekoztato
10. Szellemi tulajdonjog
10.1. Szerzői jogi védelem
A Szolgáltató által létrehozott, illetve közzétett bármilyen formátumú és megjelenésű szakmai anyag, tartalom (tréning anyagok, prezentációk, kézikönyvek, gyakorlatok, módszertani leírások, weboldalon szereplő tartalmak stb.) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, amely a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: Szjt.) védelme alatt áll. A Szolgáltató tartalmai kizárólag a Szolgáltató által adott előzetes írásbeli hozzájárulás esetén használhatóak fel mások által.
10.2. Felhasználási korlátozások
Az Ügyfél a Szolgáltató által részére átadott anyagokat kizárólag saját célból, személyes használatra jogosult felhasználni. Az Ügyfél a Szolgáltatótól kapott anyagokat a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül más célból nem használhatja fel és nem hozhatja más személy tudomására.
Tilos a Szolgáltató anyagainak
a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
A szerzői jogok megsértése esetén a Szolgáltató jogosult:
11. Panasz, jogérvényesítés, Szolgáltató feletti felügyelet
11.1. Panasz
Az Ügyfél a Szolgáltató szolgáltatására vonatkozó panaszával levélben és e-mailben fordulhat a Szolgáltatóhoz a jelen ÁSZF 2. pontjában megjelölt elérhetőségein keresztül.
A Szolgáltató a panaszt késedelem nélkül megvizsgálja, szükség szerint azonnal orvosolja. A Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel és annak egy másolati példányát legkésőbb a panasz beérkezését követő 30 napon belüli írásbeli érdemi válaszával együtt emailben elküldi az Ügyfélnek.
A Szolgáltató a panaszt elutasító álláspontját köteles megindokolni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az Ügyfelet írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Ügyfél által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig megőrzi és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
11.2. Békéltető testülethez fordulás lehetősége
Az Ügyfél a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatban békéltető testület díjmentes eljárását is kérheti.
Ha az Ügyfél magyarországi lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel rendelkezik, akkor ezen lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület illetékes. A békéltető testületek elérhetőségei megtalálhatóak a https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek oldalon.
A fogyasztó erre irányuló kérelmében a fentiektől eltérő, másik békéltető testületet jelölhet meg.
Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 (1) 488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Webhely: https://bekeltet.bkik.hu
Az Ügyfél magyarországi lakóhelye és tartózkodási helye hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett Szolgáltató székhelye alapítja meg.
Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A békéltető testület a vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. Hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.
A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokról és kötelezettségekről.
11.3. Ha az Ügyfél az Európai Unióban (a továbbiakban: EU) él, az interneten igénybe vett szolgáltatásra vonatkozó panaszával kapcsolatban igénybe veheti az Európai Bizottság alábbi online vitarendezési eszközét.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Ezt az internetalapú platformot az EU azoknak a fogyasztóknak hozta létre, akik panasszal kívánnak élni az általuk online igénybe vett szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére.
Az online vitarendezési platformról és használatáról, a vitarendezés módjáról további információkat a fenti link használatával elérhető webhelyen talál.
11.4. Az Ügyfél a szolgáltatás minőségére vonatkozó panaszával a magyarországi lakóhelye szerint illetékes fővárosi, illetve vármegyei kormányhivatalhoz mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat.A területileg illetékes kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a http://kormanyhivatalok.hu oldalon.
Az Ügyfél panaszával fordulhat a Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz is:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
Telefonszám: +36 (1) 450-2598
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Webhely: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
12. Az ÁSZF hatálya, záró rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. április 27-től hatályos, és visszavonásig érvényes.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen dokumentum egyoldalú módosítására, amely a weboldalon való közzététellel lép hatályba és attól az időponttól irányadó a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Budapest, 2026. 04.27.
Vértesaljai Valéria egyéni vállalkozó
Utoljára frissítve: 4/26/2026
